نظافت مجتمعهای تجاری
جلوه تمیزی برای جذب مشتری
در دنیای رقابتی امروز، نخستین مواجه و برخورد مشتریان با مجتمع های تجاری، بسیار مهم و قابل اتکا قلمداد می شود. هر چقدر ظاهر این مراکز تجاری پاکیزه تر و مرتب تر باشد میزان توجه مشتریان نیز افزایش پیدا خواهد کرد. بدیهی است که با ورود به فضایی تمیز، خوش بو و پاکیزه، احساس اعتماد و امنیت بیشتری در افراد به وجود خواهد آمد. در نتیجه نظافت مجتمع های تجاری نه تنها نشانه احترام به مشتری قلمداد می شود، بلکه ابزاری قدرتمند برای تقویت و اثرگذاری برند مجتمع و افزایش فروش نیز محسوب خواهد شد. در مجتمع های تجاری مانند پاساژها به دلیل رفت و آمد زیاد، تماس دائم افراد با سطوح، و وجود ذرات گرد و غبار، میزان آلودگی محیط بسیار زیاد خواهد بود. به همین دلیل بهرهگیری از خدمات روزانه نظافت در این محیط ها یک اقدام الزامی به شمار می رود. در ادامه این مقاله از ماهورا به بررسی نکات مهم در نظافت پاساژ و تاثیر نقش پاکیزگی در جلب رضایت بیشتر مشتریان خواهیم پرداخت.
نظافت راهرو و پلهها
راهروها و پلهها یکی از بخش های پر رفت و آمد مجتمع های تجاری به شمار می روند. لذا به سرعت در معرض آلودگی هایی نظیر تجمع گرد و غبار و زباله های ریز قرار می گیرند. به همین دلیل برای اجتناب از به وجود آمدن نمایی نامرتب و آلوده، نظافت این نقاط باید در اولویت قرار داشته باشد. تمیز کاری روزانه راهرو و پله ها شامل کارهایی نظیر جارو کردن، تی کشی مرطوب و ضد عفونی کردن پله ها و نرده ها می شود. در مورد نظافت کفپوش ها (به ویژه اگر سنگی یا سرامیکی باشند) باید به این نکته توجه داشت که حتما با شوینده های مخصوص تمیز شوند تا جلای طبیعی خود را حفظ کنند. یکی از اقدامات ایمنی در خدمات روزانه نظافت پاساژ نصب تابلوهای هشدار دهنده هنگام شستشو است، تا از لغزش احتمالی مشتریان جلوگیری شود. تمیزی این مسیرهای ارتباطی نه فقط منجر به حفظ بهداشت محیط خواهد شد بلکه حس اطمینان و اعتماد را در مشتریان تقویت خواهد نمود.
شستشوی شیشه ها و تابلوها
شفافیت شیشه ها نقش مهم و تاثیر مستقیمی در زیبای بصری مجتمع های تجاری دارند. از آنجایی که معمولا در نگاه اول، شیشه ها بیش از سایر بخش ها نظر مشتریان را به خود جلب می کنند؛ وجود لکه، غبار یا رد دست بر روی آن ها، نمای کلی مجموعه را بدمنظر خواهد کرد. بنابراین می بایست با در نظر گرفتن برنامه ریزی دورهای مناسب به شستشوی و پاکسازی شیشه ها، به ویژه در قسمت های ورودی و ویترین ها پرداخته شود.
همچنین در مورد تابلوهای تبلیغاتی موجود در پاساژها نیز باید به این نکته اشاره داشت که با گردگیری منظم و مستمر می توان گرد و غبار و ریز گردهای حاصل از سیستم های تهویه را از روی آنها پاکسازی نمود. برای حفظ رنگ و درخشش این تابلوها لازم است که از شوینده های و محلول های ضدعفونی کننده مخصوص استفاده شود.
از دیدگاه روانشناسی، تمیزی ویترین ها در هنگام خرید نیز از اهمیت زیادی برخوردار است؛ زیرا مشتریان اغلب در چند ثانیه نخست تصمیم میگیرند وارد فروشگاه بشوند یا خیر، و این تصمیم تا حد زیادی وابسته به ظاهر ویترین است. هر چقدر که شیشه ویترین تمیز و درخشان تر باشد در نظر اغلب مشتریان نشان از کیفیت و زیبایی بیشتر خواهد داشت.
برای تمیزی بیشتر و نظافت تخصصی تر، می توان با بهره گیری از تیم های حرفه ای خدماتی، نظافت مجتمع های تجاری را با استفاده از ابزارهای تخصصی و ایمن و شویندههای مناسب و زیست تخریب پذیر به نحو احسن به انجام رساند. ما در شرکت ماهورا با ارائه انواع خدمات نظافت مجتمع های تجاری و پاساژها، با اتکا بر تیمی آموزش دیده و مجرب و تجهیزات پیشرفته نظافتی آماده ایم تا محیطی پاکیزه، درخشان و منظم را برای کسب و کار شما هموطنان عزیز فراهم آوریم. محیطی که جلوه تمیزی آن، حس اعتماد و رضایت را در مشتریان تقویت می کند.
جمع آوری زبالهها
در مجتمعهای تجاری، به دلیل تردد زیاد افراد مختلف، تجمع روزانه زباله ها، از فاکتورهای فروشگاه های گرفته تا انواع بسته های دور ریختنی، اجتناب ناپذیر خواهد بود. لذا عدم مدیریت صحیح در این زمینه، علاوه بر ایجاد بوی نامطبوع، نمایی آلوده از کل مجموعه را به تصویر می کشد. به همین دلیل جمع آوری منظم زباله ها باید به عنوان بخش مهمی از خدمات روزانه نظافت پاساژ در برنامه نظافتی آن گنجانده شوند. همچنین اقداماتی نظیر تفکیک زباله های خشک و تر، استفاده از مخازن درب دار، شستشوی منظم سطلهای زباله، تخلیه سریع زباله ها قبل از ساعات شلوغی، و آموزش کارکنان فروشگاه ها به سبب رعایت اصول بهداشتی در مدیریت پسماند می تواند در تمیزی پاساژها تاثیرگذار و موثر واقع شود.
همچنین باید افزود که در برخی از پاساژها و مجموعه های تجاری، از سیستم های فشرده سازی زباله استفاده میکنند تا حجم پسماند کاهش یافته و دفع آن آسان تر شود. این روش علاوه بر صرفه جویی در زمان و فضا، به بهداشت عمومی محیط نیز کمک می کند.
نظافت سرویسهای بهداشتی عمومی
سرویس های بهداشتی از حساس ترین و در عین حال آلوده ترین نقاط هر مجتمع تجاری به شمار می روند و میزان تمیزی آنها معمولاً به عنوان معیار قضاوت کلی و نهایی مشتریان درباره تمام مجموعه به حساب خواهد آمد. طبق تجربه، حتی اگر تمام بخش های یک پاساژ درخشان و تمیز باشد، بوی نامناسب یا آلودگی در سرویس ها میتواند تمام زحمات تیم نظافتی را بی اثر کند. به همین جهت نظافت سرویس های بهداشتی باید چند بار در روز انجام پذیرد، به خصوص در زمان هایی که تردد مراجعه کنندگان زیاد است. شایان ذکر است که برای ماندگاری بیشتر تمیزی و از بین بردن تمامی آلودگی ها می بایست از مواد ضدعفونی کننده قوی برای نظافت سرویس های بهداشتی استفاده نمود. برای نظافت کامل سرویس بهداشتی انجام کارهای زیر ضروری و الزامی می باشد:
- تعویض منظم دستمالهای کاغذی
- شستشو و ضدعفونی سرویس ها پس از هر استفاده
- نظارت بر مخازن مایع های دستشویی و پر کردن آن ها( در صورت لزوم )
- شستشوی سطوح کف، با آب گرم و مواد شوینده مناسب و قوی
- بررسی تجهیزاتی مانند خشک کن ها و تمیز کردن شیرآلات و آینه ها
- ایجاد روشنایی مناسب در سرویس های بهداشتی
نظافت مجتمع های تجاری پروژه ای و وظیفه ای موقتی نیست؛ بلکه یک مسئولیت دائمی است که نیازمند برنامه ریزی منظم و نیروهای خدماتی حرفهای می باشد. شما می توانید با مراجعه به اپلیکیشن و یا وب سایت ماهورا خدمات نظافتی مجتمع های تجاری، پاساژها و فضاهای عمومی خود را به صورت روزانه یا دورهای رزرو کنید و از کیفیت، دقت و سرعت تیم متخصص ما در ایجاد محیطی تمیز و پاکیزه بهرهمند شوید.
نتیجه گیری
نظافت مجتمع های تجاری تنها به فعالیت های خدماتی منتج نمی شوند، بلکه بخشی از استراتژی بازاریابی فضا بر پایه قضاوت مشتریان به حساب میآید. پاساژی که در تمام ساعات روز تمیز، روشن و خوش بو نگه داشته شود، ناخودآگاه حس کیفیت و اطمینان را به مشتریان منتقل میکند و آنها را به بازدید مجدد ترغیب میسازد. از نظافت راهرو و پلهها گرفته تا شستشوی دقیق شیشه ها، جمع آوری زباله ها و نظافت سرویس های بهداشتی، هر جزئی نقشی اساسی در شکل دهی تصویر کلی دارد. در نهایت، تمیزی ویترین ها و فضای پیرامون فروشگاه ها نه فقط زیبایی ظاهری، بلکه اعتبار و اعتماد به برندها را نیز افزایش می دهد. حفظ این سطح از تمیزی تنها با برنامه ریزی اصولی و اجرای مداوم خدمات روزانه نظافت پاساژ ممکن خواهد بود. راهکاری ساده اما تاثیرگذار برای ماندن در ذهن مشتریان و ماهورا برای ثبت این ماندگاری در کنار شما خواهد بود.
